La relevancia de contar con un servicio tercerizado de monitoreo tiene relación tanto con la continuidad operacional de las plataformas de servicio, como con la continuidad del negocio. Es común que no se tenga claridad de la criticidad de un servidor y/o de un equipo de comunicaciones hasta que éste presenta una falla o una caída franca. Es en esos momentos que surgen dudas respecto de que y cuantos procesos de negocios se pueden ver afectados por dicha falla.
El Servicio de Monitoreo que hemos diseñado en INTESIS no sólo se hace cargo del monitoreo de los equipos de comunicaciones dispuestos en base a un diseño topológico o del monitoreo de la infraestructura de servidores (según sea el tipo de monitoreo contratado), sino que adicionalmente se basa en el relevamiento inicial del mapa de servicios soportados por dicha infraestructura, lo que da visibilidad permanente del nivel de criticidad de dicha infraestructura en relación a los procesos de negocio que ésta soporta, permitiendo tomar las acciones correcta y oportunamente ante la detección de un comportamiento anómalo.
Particularmente en el caso de complementar este servicio con nuestro servicio de Analytics, permite la predicción de fallas basada en comportamiento.
SERVICIOS DE MONITOREO DE REDES
DESCRIPCIÓN | El Servicio de Monitoreo está orientado a alertar eventos en redes que no están funcionando correctamente. |
ALCANCE | Servicio Standard: – Detecta si un elemento de red está Up/Down y si alguna variable monitoreada está fuera del umbral pre-establecido. – Las variables monitoreables son: Puertos Ethernet, CPU, Memoria Servicio Enterprise: |
REQUISITOS | – Contar con conectividad IP desde la plataforma de monitoreo hacia los elementos de red bajo cobertura de servicio. – Los elementos a monitorear deben soportar el protocolo SNMP y tener habilitada la comunidad pública. |
SERVICIO DE MONITOREO DE SERVIDORES
DESCRIPCIÓN | El Servicio de Monitoreo está orientado a alertar eventos en sistemas que no están funcionando correctamente. |
ALCANCE | Puede monitorear servidores físicos o virtualizados: Linux, Unix, Solaris, AIX, HP-UX, Mac OS/X, Windows Server. Servicio Standard: Servicio Enterprise: |
REQUISITOS | – Contar con conectividad IP desde la plataforma de monitoreo hacia los servidores bajo cobertura de servicio. – En algunos casos, el acceso y los permisos para instalar agentes en los servidores bajo cobertura de servicio. |
